产品遭到投诉如何处理

　　我们熟知的导致公司被列入经营异常名录的原因有：没有按时年报、年报信息虚假、注册地址失联这3种，但大家可能不知道，如果公司的产品被投诉成功，也会导致公司异常，这种情况要如何申请移出呢？

　　一、有人投诉产品有问题怎么办

　　公司的产品被投诉其实主要的原因就是产品质量问题、产品宣传与实物差距大、承诺的送产品缺少等，因此要做到以下几点防止被投诉

　　1、不虚假宣传，宣传的图片、文案不要过于包装，尽量做到实事求是；

　　2、及时办理对应的产品质检资格证

　　3、产品答应附送的产品和服务要跟上。

　　二、有人投诉产品有问题怎么解决

　　1、若对消费者造成了经济损失，应承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等，争取消费者的谅解，让消费者撤销投诉，再去申请移出经营异常名录；

　　2、积极配合工商局检查，并缴纳相应的罚款，然后申请移出经营异常名录；

　　3、变更经营范围，以后不再经营该产品或服务，然后再申请移出经营异常名录。

　　三、如何避免出现公司异常

　　1、及时提交年报，并确保年报的信息准确无误，若年报被工商局双随机一公开抽查到，要认真准备资料，配合好工商局做调查，只要是真实的年报，身正不怕影子斜；

　　2、及时公示企业信息，每个企业都有义务对外公示自己的信息，方便社会大众审查，切实确保社会人士的利益；

　　3、若还在原地址经营，需要法人和股东带上地址证明材料、水电发票、房租清单到工商局大厅申请解锁，工商局会发信函或打电话到注册地址，处理后即可解锁；若搬迁了办公地址，则需要进行注册地址变更，将新的注册地址证明材料提交到工商局或者在工商变更系统提交，若是前海公司，记得每年都需要续签前海入驻协议。

　　4、按时记账报税，这一项没什么好说的，税务贯穿企业经营的始终，税务有异常不仅影响企业的正常经营（如无法开发票），而且若经营不下去需要注销也会难上加难，并且需要承担高额罚款和滞纳金。

　　5、避免因公司产品被客户投诉到工商部门。

　　以上内容就是泓冀财务小编对产品遭到投诉如何处理，进行的总结介绍了，公司产品被投诉后，工商部门会快速立案调查，几乎一查一个准，之后公司就会出现在经营异常名录上，影响公司的正常经营，所以，出现问题要及时解决，没有问题要做好防范，尽量避免公司出现工商异常和税务异常。